سياسات وشروط خدمات مركز سند الجدارة للتدريب
آخر تحديث: يوليو 2026
تمهيد وإقرار قانوني:
تُشكل هذه الاتفاقية (“الشروط والأحكام”) عقداً قانونياً ملزماً بين مركز سند الجدارة للتدريب (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المركز” أو “نحن”) وبين مستخدم الموقع أو المتدرب المسجل (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المتدرب”). إن إتمام عملية التسجيل، أو سداد الرسوم، أو استخدام المنصة يُعد إقراراً إلكترونياً نافذاً لا رجعة فيه بالموافقة التامة على كافة البنود الواردة أدناه.
تُشكل هذه الاتفاقية (“الشروط والأحكام”) عقداً قانونياً ملزماً بين مركز سند الجدارة للتدريب (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المركز” أو “نحن”) وبين مستخدم الموقع أو المتدرب المسجل (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المتدرب”). إن إتمام عملية التسجيل، أو سداد الرسوم، أو استخدام المنصة يُعد إقراراً إلكترونياً نافذاً لا رجعة فيه بالموافقة التامة على كافة البنود الواردة أدناه.
أولاً: المقر والتمثيل الإداري والنظامي
يعمل مقر المركز في المملكة العربية السعودية كمقر إداري وتدريبي معتمد لتسهيل التواصل، حجز البرامج، تقديم الدعم الفني، وإدارة العمليات التدريبية. وتُدار كافة البرامج عبر القنوات التنظيمية والمنصات الإلكترونية الاحترافية المعتمدة لدى المركز، وتخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثانياً: النزاهة الأكاديمية والجودة وصلاحية الحسابات
- يلتزم المركز بتقديم المحتوى التدريبي وفقاً للمعايير المهنية العالمية المعتمدة.
- يطبق المركز معايير قبول صارمة، ويتم رصد الأداء ومنح شهادات الإنجاز حصراً عبر النظام الإلكتروني للمتدربين لضمان تحقيق أهداف التعلم.
سرية وأمان الحساب: يلتزم المتدرب بالحفاظ على سرية بيانات دخوله للمنصة. يُمنع منعاً باتاً مشاركة حساب المستخدم مع أي شخص آخر، وفي حال ثبوت ذلك، يحق للمركز إلغاء الحساب فوراً وحرمان المتدرب من الشهادة دون أي التزام برد الرسوم المالية.
ثالثاً: حقوق الملكية الفكرية وحظر التسريب
- جميع المحتويات، والمقررات، والمواد التدريبية، والمرئيات، والحقائب الرقمية المتاحة على المنصة هي ملكية حصرية لمركز سند الجدارة للتدريب.
- يُمنع منعاً باتاً تسجيل المحاضرات، أو تصوير الشاشات، أو إعادة نشر، أو اقتباس، أو استخدام المحتوى خارج نطاق الخدمة الشخصية للمتدرب دون إذن كتابي ومختوم من إدارة المركز.
- أي انتهاك للملكية الفكرية يضع المتدرب تحت طائلة المسؤولية القانونية والقضائية، ويحق للمركز مطالبته بالتعويض المالي عن الأضرار الأدبية والمادية الناتجة عن ذلك.
رابعاً: الحضور، المشاركة، والطاقة الاستيعابية
| المعيار | السياسة المعتمدة |
|---|---|
| شرط استحقاق الشهادة | يجب حضور 70% على الأقل من ساعات البرنامج التدريبي (للبرامج المتزامنة). |
| الرصد الإلكتروني | يتم تسجيل الحضور والانصراف تلقائياً إلكترونياً عبر الفصول الافتراضية، وهي المرجع الوحيد. |
| الطاقة الاستيعابية | الحد الأقصى للمتدربين في الفصول المتزامنة هو 25 متدرباً لضمان جودة التفاعل. |
خامساً: التقييم، الاختبارات، ومنع الغش
- تتم متابعة وتقييم أداء المتدربين عبر المهام، الواجبات، أو التقييمات البديلة (مثل العروض التقديمية أو مقاطع الفيديو).
- شهادات الحضور تُمنح لبرامج التطوير المهني بناءً على نسب الحضور المعتمدة، ولا تتطلب اختبارات اجتياز إضافية ما لم يُنص على خلاف ذلك في تفاصيل البرنامج.
- يُعد استخدام أي وسائل غير مشروعة أو الغش في أداء المهام سبباً كافياً لإلغاء قيد المتدرب وحرمانه من الشهادة نهائياً.
سادساً: سياسة الدفع، الاسترداد، وإلغاء البرامج
- وسائل الدفع: يقبل المركز الدفع عبر البطاقات الائتمانية، بطاقات الخصم المباشر (مدى)، والتحويل البنكي الرسمي على حسابات المركز المعتمدة فقط.
- شروط الاسترداد المالي:
- يُتاح طلب الاسترداد خلال 48 ساعة فقط من تاريخ ووقت سداد الرسوم، شريطة ألا يكون البرنامج التدريبي قد بدأ، وألا يكون المتدرب قد دخل إلى المنصة أو استعرض/حمّل أي جزء من المادة التدريبية.
- في حال الموافقة على الاسترداد خلال المدة المحددة (48 ساعة)، يتم خصم 15% كرسوم إدارية وبنكية لتغطية تكاليف بوابات الدفع والمعالجة النظامية.
بند حاسم: بعد مضي 48 ساعة من التسجيل، أو بمجرد بدء البرنامج التدريبي، أو بمجرد دخول المتدرب للمنصة والاطلاع على المحتوى (أيهما أسبق)، تصبح الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد نهائياً وتحت أي ظرف من الظروف.
سابعاً: سياسة النزاع المالي والشكاوى الكيدية (Chargeback)
يُقر المتدرب بالتزامه بالمسار الإداري الشرعي داخل المركز لحل أي مشكلة مالية عبر تقديم طلب رسمي لخدمة العملاء. ويُعد قيام المتدرب بتقديم شكوى “احتيال” أو “نزاع مالي كيدي” لدى البنك المصدر لبطاقته أو بوابة الدفع دون التواصل مع المركز، أو بعد انقضاء فترة الاسترداد المسموحة، بمثابة إخلال تعاقدي جسيم وتزوير للحقائق.
يحق للمركز في حال تلقي بلاغ نزاع كيدي استخدام هذه الاتفاقية، وسجلات دخول المتدرب للمنصة، وإيصالات الدفع كدليل رسمي أمام البنوك والجهات النظامية لإثبات سلامة موقفه وحظر حساب المتدرب نهائياً، وتحميله كافة التكاليف القانونية والتعويضات الناتجة عن ذلك.
ثامناً: سياسة السلوك، التواصل، وحظر التشهير
- يتم تقديم الدعم التعليمي والفني عبر القنوات الرسمية فقط: (صفحة اتصل بنا – البريد الإلكتروني الرسمي – الواتساب المعتمد للمركز).
- يلتزم المتدرب بحدود الأدب العام والاحترام المتبادل مع الإدارة، المدربين، والزملاء داخل الفصول الافتراضية أو مجموعات التواصل.
حظر التشهير: يُمنع منعاً باتاً على المتدرب نشر أي إساءة، أو اتهامات مرسلة، أو تشهير بالمركز أو منسوبيه على وسائل التواصل الاجتماعي أو المجموعات العامة. أي شكوى أو تظلم يجب أن تسلك المجرى الإداري الرسمي للمركز، أو الجهات القضائية الرسمية في المملكة. ويحتفظ المركز بكافة حقوقه النظامية في مقاضاة أي شخص يقوم بالتشهير أو الإساءة لسمعة المركز التجارية وفقاً لـ نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
تاسعاً: الأحكام العامة والمسؤولية القانونية
- يلتزم المتدرب بتقديم بيانات شخصية وتواصل صحيحة ومطابقة للهوية الوطنية أو الإقامة، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية عن أي بيانات خاطئة أو منتحلة.
- لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة الناتج عن مشاكل في شبكة الإنترنت الخاصة بالمتدرب أو الأجهزة التي يستخدمها.
- الاختصاص القضائي: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم بمدينة (الرياض) بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.