سياسة الاسترجاع والاسترداد – مؤسسة سند للتدريب والتعليم المعتمد
في مؤسسة سند للتدريب والتعليم المعتمد نحرص على تقديم برامج تدريبية وخدمات تعليمية عالية الجودة. توضح هذه السياسة الشروط المنظمة لعمليات الاسترجاع أو استرداد الرسوم
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية، الدبلومات المهنية، برامج الماجستير المهني، والدورات التي تقدمها المؤسسة عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال فريق المبيعات
طلب الاسترجاع
يمكن للمتدرب طلب استرداد الرسوم خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع بشرط
ألا يكون قد تم إصدار الشهادة أو بدء إجراءات إصدارها
ألا يكون قد حصل على المواد التعليمية أو بدأ البرنامج التدريبي
تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمؤسسة
الحالات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرداد الرسوم في الحالات التالية
بعد إصدار الشهادة أو بدء إجراءات التوثيق
بعد إرسال المواد التعليمية أو بدء البرنامج التدريبي
في حال تأخر المتدرب في تقديم المستندات المطلوبة لإتمام البرنامج
الرسوم الإدارية
قد يتم خصم رسوم إدارية من قيمة المبلغ المسترد لتغطية تكاليف المعالجة والخدمات البنكية
طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تقديرية 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الاسترجاع
التواصل
لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمؤسسة